Mis à jour le 28 septembre 2026 · Par Valérie & Frédéric – CR Lab, utilisateurs de Lodgify Ultimate depuis deux ans
La plupart des présentations de Lodgify pour les conciergeries listent tous les modules du plan Ultimate comme s’il fallait tout utiliser. Sur le terrain, ce n’est pas comme ça que ça se passe.
Nous gérons plus de 30 logements à Rouen avec Lodgify en plan Ultimate. Dans cet article, nous vous montrons ce que nous avons réellement configuré, ce que nous testons encore, et ce que nous avons choisi de ne pas utiliser. L’objectif : vous faire gagner les semaines de tâtonnement que nous avons passées.
Réponse courte : pour une conciergerie, Lodgify Ultimate sert surtout de colonne vertébrale. Chez nous, il gère le channel manager (Airbnb, Booking.com et site direct), la taxe de séjour automatique, trois messages automatiques et les relevés propriétaires mensuels avec notre commission de 20 %. Le ménage et une partie des échanges avec les voyageurs passent par nos propres outils.
Notre configuration Lodgify Ultimate en un coup d’œil
| Module Lodgify | Chez nous | En bref |
|---|---|---|
| Channel manager | ✅ Utilisé | Airbnb, Booking.com et notre site direct |
| Site de réservation directe | ✅ Utilisé | Synchronisé avec les plateformes |
| Taxe de séjour | ✅ Utilisé | Calculée automatiquement par Lodgify |
| Messages automatiques | ✅ Utilisé | Confirmation, Wi-Fi, départ + satisfaction |
| Relevés propriétaires | ✅ Utilisé | Fin de mois, commission de 20 % intégrée |
| Gestion des tâches / ménage | ❌ Non utilisé | Remplacé par notre propre outil |
| IA Co-Host | 🧪 En test | Avis à venir |
| Intégration Chekin | 🧪 En test | Enregistrement et vérification des voyageurs |
| PriceLabs (intégration) | ⏸️ Débranché | Testé plusieurs mois, conclusion en cours |
1. Connecter Airbnb, Booking.com et le site direct
C’est la base de tout. Lodgify se connecte par API à Airbnb, Booking.com et Abritel, et votre site de réservation directe est synchronisé avec le même calendrier. Chez nous, trois canaux tournent en parallèle : Airbnb, Booking.com et notre site Lodgify.
Nos conseils pour cette étape :
- Faites de Lodgify votre seule source de vérité. Une fois les annonces connectées, les prix, les disponibilités et les durées minimales se modifient dans Lodgify, plus jamais directement sur Airbnb ou Booking.com. Sinon, les réglages finissent par diverger.
- Vérifiez chaque annonce après la connexion. Prix, frais de ménage, durée minimale de séjour, conditions d’annulation : contrôlez-les logement par logement sur chaque plateforme avant d’ouvrir le calendrier.
- Utilisez l’onboarding inclus. Le plan Ultimate comprend un accompagnement personnalisé avec un spécialiste Lodgify. Préparez vos questions à l’avance : c’est le moment de régler les cas particuliers de votre parc.
Vous hésitez encore sur l’outil lui-même ? Notre comparatif des channel managers 2026 et notre article Lodgify vs Smoobu vous aideront à trancher.
2. Laisser Lodgify calculer la taxe de séjour
Chez nous, la taxe de séjour est calculée automatiquement par Lodgify pour chaque réservation. Sur un parc de plus de 30 logements, c’est une tâche en moins à faire à la main, et surtout moins de risques d’erreur.
- Renseignez le bon tarif pour chaque logement. Le montant dépend de la commune et du classement du logement. Pour Rouen et sa métropole, notre guide détaille les règles : taxe de séjour Rouen : tarifs et mode d’emploi.
- Vérifiez qui collecte sur chaque canal. Certaines plateformes collectent elles-mêmes la taxe de séjour. Assurez-vous qu’elle n’est pas comptée deux fois, une fois par la plateforme et une fois par Lodgify.
- Faites un test de réservation sur votre site direct pour contrôler le montant affiché au voyageur avant la mise en ligne.
3. Les 3 messages automatiques qui nous suffisent
Lodgify permet d’envoyer des messages selon des déclencheurs : réservation confirmée, avant l’arrivée, après le départ, demande d’avis. Nous avons volontairement gardé une configuration simple, avec trois messages automatiques :
- Confirmation de réservation : le voyageur reçoit immédiatement la validation de son séjour. C’est le premier contact, il doit rassurer.
- Informations Wi-Fi : c’est la question qui revient le plus pendant un séjour. L’envoyer automatiquement évite des dizaines de messages par mois sur un parc comme le nôtre.
- Message de départ avec consignes et satisfaction : un seul message regroupe les instructions de départ et une demande de retour sur le séjour.
Notre conseil : commencez avec peu de messages. Chaque message automatique en plus est un message que le voyageur risque de ne pas lire. Mieux vaut trois messages utiles, envoyés au bon moment, que dix messages génériques. Ajustez l’heure d’envoi selon vos horaires d’arrivée et de départ.
Pour le reste des échanges avec les voyageurs, nous utilisons en partie notre propre outil. Quant à l’IA Co-Host de Lodgify, qui propose des réponses adaptées à chaque demande, elle est en cours de test chez nous. Nous publierons notre avis quand nous aurons assez de recul.
4. Les relevés propriétaires avec la commission de 20 %
C’est le module qui justifie le plan Ultimate pour une conciergerie. Les relevés propriétaires regroupent automatiquement les revenus, les suppléments, les frais de ménage et les frais de gestion de chaque logement.
Chez nous :
- Notre commission de 20 % est paramétrée directement dans les relevés propriétaires. Elle est calculée sur le montant de la location, hors frais de ménage.
- Les relevés sont établis en fin de mois, avec notre facture.
- Lodgify permet de programmer des relevés récurrents (mensuels ou trimestriels) et de les exporter en PDF ou en Excel pour vos propriétaires.
Le conseil qui nous a évité le plus d’appels : accompagnez toujours le premier relevé d’une explication à votre propriétaire (lecture des lignes, commission, frais de ménage). Ensuite, les relevés se lisent seuls.
Si vous ne gérez que vos propres logements, vous n’avez pas besoin de ce module, et le plan Professional suffit généralement.
5. Ce que nous avons choisi de ne pas utiliser
La gestion des tâches et du ménage
Le plan Ultimate inclut la gestion des tâches et un abonnement Turno pour organiser les ménages. Nous ne les utilisons pas. Nous travaillons avec des prestataires de ménage externes, et notre contrôle qualité après chaque prestation passe par un outil que nous avons développé nous-mêmes.
Ce n’est pas un défaut de Lodgify : c’est un choix lié à notre organisation. Pour une conciergerie qui démarre, les tâches intégrées et Turno sont une bonne solution pour ne pas multiplier les abonnements. Nous en parlons dans notre avis Turno.
La leçon à retenir
Un PMS n’a pas besoin de tout faire. Ce qui compte, c’est qu’il soit fiable sur l’essentiel (calendriers, taxe de séjour, relevés) et ouvert pour que vous puissiez brancher vos propres outils sur le reste. Lodgify coche ces deux cases.
6. Ce que nous testons encore
- L’intégration Chekin : elle permet l’enregistrement en ligne des voyageurs, avec vérification d’identité (scan de la pièce d’identité et selfie). Les données de réservation sont transmises automatiquement depuis Lodgify. Notre retour détaillé sur l’outil : avis Chekin 2026.
- La tarification dynamique : nous avons branché PriceLabs pendant plusieurs mois, puis nous l’avons débranché. Notre conclusion n’est pas encore définitive, nous expliquons nos premières observations dans notre avis PriceLabs. À noter : Lodgify inclut désormais son propre Dynamic Pricing dans les plans Professional et Ultimate, que nous n’avons pas encore testé.
- L’IA Co-Host : en test, avis à venir.
Lodgify Ultimate vaut-il le coup pour votre conciergerie ?
Le plan Ultimate coûte 70 €/mois pour 1 logement et 180 €/mois pour 5 logements en paiement mensuel (tarifs relevés le 28/09/2026, hors TVA). Le paiement annuel est moins cher, et Lodgify propose régulièrement des promotions sur l’annuel.
| Votre situation | Plan conseillé |
|---|---|
| Vous gérez uniquement vos propres logements | Professional suffit |
| Vous gérez pour des propriétaires tiers | Ultimate, pour les relevés propriétaires |
| Conciergerie qui démarre, sans outil ménage | Ultimate, avec les tâches et Turno inclus |
| Plus de 50 logements, commissions complexes par propriétaire | Comparez avec Hostaway |
Pour notre retour complet après deux ans, avec les forces et les limites de l’outil, lisez notre avis Lodgify 2026.
FAQ : configurer Lodgify pour une conciergerie
Faut-il le plan Ultimate pour une conciergerie ?
Oui, si vous gérez des logements pour des propriétaires tiers : c’est le plan qui inclut les relevés et paiements propriétaires. Si vous ne gérez que vos propres biens, le plan Professional suffit généralement.
Comment paramétrer la commission de la conciergerie dans Lodgify ?
La commission se paramètre dans les relevés propriétaires du plan Ultimate. Chez nous, elle est de 20 %, calculée sur le montant de la location hors frais de ménage, et les relevés sont établis en fin de mois avec notre facture.
Lodgify calcule-t-il la taxe de séjour automatiquement ?
Oui. Une fois le bon tarif renseigné pour chaque logement, Lodgify calcule la taxe de séjour sur chaque réservation. Vérifiez simplement, canal par canal, qu’elle n’est pas déjà collectée par la plateforme pour éviter un double comptage.
Quels messages automatiques configurer en priorité ?
Nous utilisons trois messages : la confirmation de réservation, les informations Wi-Fi et un message de départ qui regroupe les consignes et une demande de satisfaction. C’est suffisant pour couvrir les questions les plus fréquentes sans submerger les voyageurs.
Peut-on utiliser ses propres outils avec Lodgify ?
Oui. Nous gérons par exemple le ménage et une partie des échanges avec les voyageurs avec nos propres outils. Lodgify reste la base pour les calendriers, la taxe de séjour et les relevés propriétaires.
Transparence : les liens Lodgify de cet article sont des liens partenaires. Si vous vous abonnez via ces liens, nous touchons une commission, sans aucun surcoût pour vous. Cela ne change rien à ce que nous écrivons : les modules que nous n’utilisons pas sont présentés comme tels.
Sources : tarifs Lodgify, relevés propriétaires Lodgify, automatisations Lodgify, intégration Lodgify–Chekin, consultés le 28 septembre 2026.